CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH TM-DV-SX KHANG MINH luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả và bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm POSM do Công ty cung cấp.

Công ty chấp nhận đổi trả hoặc xử lý lại sản phẩm trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất, sai lệch so với thiết kế đã được khách hàng phê duyệt hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển có xác nhận rõ ràng. Trong những trường hợp này, Công ty sẽ tiến hành kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp như sửa chữa, sản xuất lại hoặc thỏa thuận phương án khác nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Các trường hợp không thuộc phạm vi đổi trả bao gồm việc khách hàng thay đổi yêu cầu sau khi sản phẩm đã được sản xuất, sử dụng sản phẩm không đúng mục đích hoặc các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, những thiệt hại phát sinh do tác động từ bên thứ ba hoặc điều kiện bảo quản không đúng cũng không nằm trong phạm vi trách nhiệm của Công ty.

Khách hàng cần thông báo các vấn đề liên quan đến sản phẩm trong thời gian từ 3 đến 5 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời. Sau thời gian này, Công ty có quyền từ chối xử lý nếu không có thỏa thuận khác.

Chính sách bảo hành sẽ được áp dụng tùy theo từng loại sản phẩm cụ thể và được quy định rõ trong báo giá hoặc hợp đồng. Trong thời gian bảo hành, Công ty sẽ hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi theo điều kiện đã thỏa thuận.

CÔNG TY TNHH TM-DV-SX KHANG MINH cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, đảm bảo cung cấp các giải pháp hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.